«ЗАТВЕРДЖУЮ» Директор Officetech _______M . Самсон “__”_________2010р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПАРВЛІННЯ ЯКІСТЮ Управління невідповідною продукцією Редакція 1 Дата впровадження 29.09.2010р. Начальник відділу виробництва ПОГОДЖЕНО: Генеральний директор Уповноважений з якості Юристконсульт ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ. 1.1 Ціль – контролювання всіх процесів СУЯ через аналіз даних з метою покращення, управлінням невідповідностями та забезпечення ефективного виробництва. 1.2 Галузь використання – узгодження та проведення корегувальних і попереджуючих дій з усіма підрозділами підприємства по роботі відповідного підрозділу. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ. 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. системи менеджменту якості. Вимоги. 3. Настанова з якості. ПОЗНАЧЕНННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ. В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СМЯ – система менеджменту якості. СТП – стандарти підприємства ВРВ – виробничий відділ. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління невідповідною продукцією» є Інженер віділу технічного контролю(ВТК) Власник підприємства має повноваження: несе особисту відповідальність за діяльність свого відділу він має право вимагати у своїх підлеглих звітів про їхню діяльність та про стратегії покращення кожного підлеглого повинен тісно співпрацювати з іншими відділами через звіти подані особисто директору підприємства. Власник підприємства несе відповідальність за: доводення цілі та завдання безпосередньо через наради; 4.2 Модель процесу «Управління невідповідною продукцією» наведена у додатку 1. 4.2.1 Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  дані про стан продукції Виробництво Дані про стан продукції Уповноважений з питань якості  Рішення про придатність продукції Виробництво Рішення про подальше використання продукції Уповноважений з питань якості   4.2.2 Вхідні потоки: Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Звіти про невідповідність продукції, аудиторський висновок Невідповідна продукція на виробництві наказ вищого керівництва Начальник віділу виробництва  аудиторський висновок Аудит аудиторський висновок Уповноважений з питань управління якістю   4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління невідповідною продукцією» складається з етапів: перевірки якості продукції; аналізу скарг споживачів; аналізу повторних звернень, доручень тощо; перевірки діяльності ОВВ уповноваженими органами.